Kauppa esitti useita kysymyksiä, joihin Nova Poshta vastasi. Onko Nova Poshtalla oikeus määrittää itsenäisesti tuontitavaroiden hinta? Mitä minun tulee tehdä, jos haluan kieltäytyä Nova Poshtan tullimeklarin palveluista?
Gearbest: Onko Nova Poshtalla oikeus määrittää itsenäisesti tuontitavaroiden hinta?
"Nova Poshta": Ukrainalaisten ostajien gearbest.com, sammydress.com, everbuying.com kautta ostamat paketit yhdistäjäyhtiö yhdistää yhdeksi lähetykseksi 4-5 päivän välein.
Kaikkien pakettien lähettäjä on yhdistävä yritys.
Tämän mukaisesti Ukrainan tulliviranomaiset arvioivat kaikki paketit, jotka saapuvat yhdellä lähetyksellä yhdeltä lähettäjältä yhteen osoitteeseen vastaanottaja lähetyksenä, jos ilmoitettu arvo ylittää 150 euroa vastaavan summan NBU-korolla (veroton tuontiraja) Ukrainassa).
Tämä tilanne voi aiheuttaa lisäkustannuksia (tullit, tullaus) paketeille, jotka on ostettu viikon sisällä yhdelle tai useammalle sivustolle (gearbest.com, sammydress.com, everbuying.com) yhdelle ukrainalaiselle vastaanottajalle, joiden kokonaiskustannukset ovat yli 150 euroa (vaihtokurssilla laskettuna) NBU).
Nykyisen teknologian yhteydessä näiden pakettien tuontirekisteröintiä varten Ukrainassa, jos ei haluta maksaa tuontitulleja ja muut maksut (alv, välityspalvelut jne.), suosittelemme, ettemme tee ostoksia enempää kuin 1 kerran viikossa arvoltaan yli 150 euroa per 1 vastaanottaja.
Gearbest: Mikä on syynä siihen, että NPU: n verkkosivuilla tullaan tekemään rahti, jonka ilmoitettu arvo on 33 dollaria?
"Nova Poshta": Tullaus tehdään poikkeuksetta kaikille Ukrainan tullirajan ylittävälle tavaralle. Rahdille, joiden ilmoitettu arvo on enintään 150 euroa, tehdään myös tullaus, vain yksinkertaistetun järjestelmän mukaisesti (vastaanottajan passia ei vaadita).
Gearbest: Miksi useiden eri vastaanottajille lähetettyjen ja eri kaupoista ostettujen pakettien käsittely juuttui?
"Nova Poshta": Valitettavasti heinä-elokuussa 2016 verkkokauppojen ja Nova Poshtan välisessä tiedonvaihdossa tapahtui tekninen vika. Kaikki lähetykset, joihin tämä tekninen vika vaikuttaa, käyvät läpi tuontiselvityksen ilman kustannuksia Vastaanottajille.
Gearbest: Miksi leikatut paketit saapuivat Ukrainaan? Voinko kieltäytyä vastaanottamasta leikattua pakettia?
Vastaus Nova Poshtasta: Kiinassa tullattaessa ja Ukrainaan saapuessaan jotkin paketit (valikoivasti!) voivat avautua tulliviranomaisten tarkastettavaksi.
Paketteja vastaanotettaessa on suositeltavaa, että Vastaanottaja tarkastaa Nova Poshtan edustajan läsnä ollessa lastin ja jos havaitsin pakkauksessa vaurioita, leikkauksia jne., tein välittömästi Novalle osoitetun Raportin ja Vaatimuksen (jossa kerrottiin haluttu korvaussumma ja -muoto) posti." Varmista, että otat valokuvan laista, korvausvaatimuksesta ja vahingoittuneesta lastista ja pakkauksesta.
Vaatimukset käsitellään Ukrainan lainsäädännön määrittämien määräaikojen kuluessa ja Vastaanottaja saa korvauksen Nova Poshtasta tai suoraan verkkokaupasta.
Gearbest: Miksi kiinalainen yhdistäjä-lähettäjä ja NPI eivät käytä erikoisteippiä pakettien tarkastuksessa?
"Nova Poshta": Nova Poshta ryhtyy toimenpiteisiin varmistaakseen, että tullitarkastukset (pakettien avaaminen tullissa) tallennetaan lähitulevaisuudessa asianmukaiselle nauhalle.
Gearbest: Miten ja missä järjestyksessä voin järjestää paketin toimittamisen konttoriin ilman lisämaksua?
"Nova Poshta": Nova Poshtan nykyisten tariffien mukaan huolinta (kuriiritoimitus) yhden kaupungin tai paikkakunnan sisällä – on 50 UAH, uudelleenohjaus osoitetoimituksesta Nova Poshtan konttoriin yhden kaupungin tai paikkakunnan sisällä – ilmaiseksi.
Mikäli pakettisi toimitetaan Nova Poshtan syyn vuoksi väärään osoitteeseen, sinulla on oikeus ottaa yhteyttä Nova Poshtan puhelinkeskukseen ja/tai yrityksen Facebook-sivulle ja sopia edelleenlähetyksestä. Huolintapalvelu tarjotaan maksutta.
Gearbest: Mitä on "Nova Poshta-rahojen käyttäminen" ja mitkä ovat tullimeklarin NP: n palvelujen todelliset kustannukset pakettien käsittelyssä?
"Nova Poshta": Tullin välityspalvelusopimuksen mukaan Nova Poshtan tullimeklarin palvelujen hinta on 200 UAH. Jos Nova Poshta maksaa tullit ja ALV: n rekisteröityessään vastaanottajaksi - Lisäksi on niin sanottu palvelu "käyttää rahaa Nova Poshta Internationalilta" - joka on min. 150 UAH tai 5 % summasta, jos summa on yli 500 euroa. Tämä raha menee pankkikulujen kattamiseen rahansiirrosta ja muista hallintokuluista.
Gearbest: Mitä minun tulee tehdä, jos haluan kieltäytyä Nova Poshtan tullimeklarin palveluista?
"Nova Poshta": Sillä hetkellä, kun Nova Poshta tullimeklari ottaa sinuun yhteyttä ilmoittaakseen siitä Lastisi (pakettisi) vaatii rekisteröinnin - sinun on ilmoitettava, että rekisteröit lastin itse. Rekisteröityminen voi tapahtua vain Kiovassa osoitteessa: st. Marko Vovchka 18-A) aukioloaikoina. Nova Poshtan välitysosasto toimittaa saatavilla olevat asiakirjat lastin rekisteröintiin - laskun, rahtikirjan.
Gearbest: Mitä asiakirjoja minun on esitettävä tavaroiden ilmoitetun arvon vahvistamiseksi?
"Nova Poshta": Ukrainan tullikoodeksin 368 artiklan mukaan todiste tavaroiden arvosta on: hintalaput, tarrat, märkäleimatut tiliotteet, kuvakaappaukset henkilökohtaiselta tililtäsi (ilman käsittelyä Photoshop).
Gearbest: mitä riskejä liittyy tahallisesti aliarvostetun tuotteen ilmoittamiseen?
"Nova Poshta": Artiklan 4 kohdassa Ukrainan tullikoodeksin 368 §:ssä säädetään vastuusta tahallisesti väärien tietojen antamisesta tavaroiden arvosta. Jos Vastaanottaja ei pysty esittämään luotettavaa näyttöä tavaroiden ilmoitetusta arvosta - Tulliedustajalla on oikeus päättää kustannuksista itsenäisesti, omansa perusteella lähteet.
Tämän seurauksena tavaroiden hinta nousee, ja tästä hinnasta peritään tullit. Mikäli tullit kieltäytyvät maksamasta, rahti palautetaan lähettäjälle.
Emme suosittele tavaroiden tullausarvon aliarviointia!
Gearbest: Onko mahdollista maksaa osan tilauksesta pisteillä?
"Nova Poshta": Ukrainan tullikoodeksi ei määrittele pisteitä. Jos olet saanut alennuksen myyjäliikkeestä tuotteesta, sinun on annettava asianmukainen vahvistus maksetusta summasta.
Gearbest: Mitä tapahtuu, jos kieltäydyn maksamasta veroja? mitä paketille tapahtuu?
"Nova Poshta": Kieltäytymispäätöksesi tallennetaan ja siirretään verkkokaupan edustajalle. Päätöksen tekee verkkokauppa. Nova Poshtan edustajat ilmoittavat sinulle siitä.
Kysymys 13: Miksi seurantatilat muuttuvat niin hitaasti Nova Poshta -järjestelmässä?
"Nova Poshta": Kansainvälisten pikalähetysten tietojen tallennusjärjestelmä on vielä nuori. Työskentelemme intensiivisesti sen parantamiseksi. Viat korjataan mahdollisimman pian.
Kysymys 14: Miksi Nova Poshta laskee tullin epätasaisesti? Eri vastaanottajille tilatut paketit olivat tulleja.
"Nova Poshta": Vastaus: Valitettavasti heinä-elokuussa 2016 tapahtui tekninen vika verkkokauppojen ja Nova Poshtan välisessä tiedonvaihdossa. Kaikkia lähetyksiä, joihin tämä tekninen vika vaikuttaa, ei käsitellä Vastaanottajien kustannuksella.
Kysymys 15: Mitä tarkoittaa, kun paketin tila on luettelon mukaan "ei toimitettu" ja mitä minun pitäisi tehdä seuraavaksi?
"Nova Poshta": Tämä tarkoittaa, että paketti on kadonnut. Tässä tapauksessa sinun tulee välittömästi ilmoittaa verkkokauppaan lähettäjälle ja pyytää lähettämään paketti uudelleen.
Toivomme materiaalin auttavan asiakkaitamme käyttämään Nova Poshtaa useammin.
