Huomasin, että MTS Go Smart -hinnalla lupaa veloittaa Internet-liikenteen 1 kt: lla, mutta itse asiassa veloittaa sen 200 kt: lla.
Tuki ei edes ymmärrä mistä on kyse, ja on raivoissaan siitä, että tilaaja vaatii tariffiehtojen noudattamista.
MTS-verkkosivustolla Go Smart -hintatiedot on postitettu osoitteeseen https://moskva.mts.ru/personal/mobilnaya-svyaz/tarifi/vse-tarifi/go_smart. Alla on linkki tariffin yksityiskohtaiseen kuvaukseen PDF-muodossa: https://static.mts.ru/dpc_upload/images/products/msk/Go_Smart_universal_msk_120820.pdf.
Tästä päivästä 26.10.2020 tämän tiedoston koko on 537656 tavua, ja sen kohdassa 5.1 on melko selvää kirjoitettu: "Lähetettyjen ja vastaanotettujen tietojen kokonaismäärä pyöristetään ylöspäin tarkkuudella 1 Kbyte ".
Tariffia käytettäessä käy kuitenkin ilmi, että pyöristystä ei tapahdu 1 kt: iin, vaan 200 kt: iin.
Jos siis SIM-korttia käyttävä laite, jolla on tämä tariffi, on jatkuvasti verkossa, lähettää useita tavuja palveludataa tunti, kolme neljäsosaa kaikesta kohdennetusta liikenteestä tulee pyöristämällä 200 kt (yhteensä tariffissa 200 Mt kuukaudessa, 200 kt x 24 tuntia x 31 päivää = 148,8 MB). Ja jos hinnoittelu suoritettaisiin tariffiehtojen mukaisesti, viralliseen mikroliikenteeseen käytettäisiin vain 0,7 Mt kuukaudessa. Tunne erilaisuus!
Tietenkin yritin ottaa yhteyttä MTS-tukeen. Mutta tukioperaattorit ovat niin huonosti päteviä, että he joko eivät ymmärrä mitä puhuvat, tai ovat teknisesti lukutaidottomia.
Yritin saavuttaa jotain kolme kertaa sivuston tukikeskustelussa. Ensimmäistä kertaa operaattori ei tiennyt, mikä ero oli tariffikynnyksen ja kuukausiliikenteen välillä. :)
Toisen kerran he yrittivät lähettää minut MTS-salonkiin ratkaisemaan ongelman.
Kolmas yritys oli mestariteos:
"Jokainen istunto on pyöristetty 200 kb: iin kaikissa tariffisuunnitelmissa, jos sinulle näytetään jokainen kilotavu erikseen, yhden päivän yksityiskohdat olisivat 100 arkkia, ellei enemmän."
Tyttö ei tietenkään tiennyt, mikä on Internet-istunto, mutta hän tunsi olevansa niin oikeassa, että antoi itsensä vastata tällaisella äänellä.
Yritys ottaa yhteyttä MTS: ään Facebookissa ei myöskään johtanut mihinkään: vastaus oli "Alexey, hei. Tarkistetaan, odota. "Ja katosi (vastausta ei ole tullut yli päivään).
En tiedä miten saada MTS noudattamaan omien tariffiensa ehtoja. Ehkä tämä viesti auttaa?
© 2020, Alexey Nadezhin
Kymmenen vuoden ajan olen kirjoittanut joka päivä tekniikasta, alennuksista, kiinnostavista paikoista ja tapahtumista. Lue blogini sivustolla ammo1.ru, sisään LJ, Zen, Mirtesen.
Omat projektit:
Lamptest.ru. Testaan LED-lamput ja autan selvittämään, mitkä ovat hyviä ja mitkä eivät niin hyviä.
Elerus.ru. Kerään tietoja henkilökohtaisista kotikäyttöön tarkoitetuista elektronisista laitteista ja jaan niitä.
Voit ottaa minuun yhteyttä sähkeellä @ ammo1 ja postitse [email protected].